أكاديمية الوطن:

رسالة ماجستير بعنوان

أثر استراتيجيات إدارة الأزمات الحديثة على تحقيق الميزة التنافسية

"دراسة تطبيقية على الجامعات الكبرى في قطاع غزة"

الباحث: عبد الحليم مرتجى صالح بنات

الجامعة الاسلامية - كلية الاقتصاد والعلوم الادارية - قسم إدارة الأعمال

ملخص الدراسة

هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر استراتيجيات إدارة الأزمات الحديثة على تحقيق الميزة التنافسية دراسة تطبيقية على الجامعات الكبرى في قطاع غزة، وتم تطبيق الدراسة على الجامعة الإسلامية، وجامعة الأزهر، وجامعة الأقصى باعتبارهم أكبر ثلاث جامعات في قطاع غزة، ولتحقيق هدف الدراسة تم تصميم استبانه مكونة من محورين، يتكون المحور الأول استراتيجيات إدارة الأزمات من خمس مجالات، المجال الأول تغيير المسار، والمجال الثاني الاحتياطي التعبوي، والمجال الثالث تفريغ الأزمة، والمجال الرابع تفتيت الأزمة، والمجال الخامس احتواء الأزمة، والمحور الثاني الميزة التنافسية، وتكون مجتمع الدراسة من عدد (2450) موظفاً في الجامعات الثلاث، وتم احتساب العينة حسب معادلة ستيفن ثامبسون بعدد (332)، وتم استرداد (236) استبانة وتجميع إجابات العاملين بالجامعات الثلاث، بنسبة استرداد (71.08%)، وتحليلها إحصائياً باستخدام برنامج  SPSS.
وأظهرت الدراسة مجموعة من النتائج أهمها أن إدارة الجامعات تقوم بتغيير مسار الأزمة من خلال أداء المهام المطلوبة على أكمل وجه، وتعمل إدارة الجامعات على توفير الكوادر البشرية بجميع التخصصات للاستعداد للأزمات، كما توفر إدارة الجامعات نظام معلومات إداري لتوفير المعلومات لتفريغ الأزمات الاستراتيجية، ووضوح المهام لفرق العمل أثناء تفتيت الأزمة، وتعمل الجامعات على التحضير المسبق لاحتواء الأزمات المتوقعة لمنع وقوعها أو تقليل آثارها.
وأوصت الدراسة بضرورة العمل على تعزيز المهام لتواكب تغيير مسارات الأزمات المستجدة في الجامعات، وتعزيز الكادر البشري لمواجهة الأزمات المستجدة، وتعزيز نظم المعلومات الإدارية المتعلقة بتفريغ الأزمات ومعالجتها، وإعداد دليل واضح للمهام الوظيفية أثناء تفتيت الأزمات، والعمل على احتواء الأزمات قبل حدوثها، من خلال الخطط الاستراتيجية طويلة قصيرة الأجل، وتحليل قواعد البيانات المتوفرة.